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兴文:上门服务暖人心 农商银行受好评
2019-03-24 16:18 来源:宜宾新闻网

兴文农商银行营业部主任指导先女士授权签字。(兴文农商银行 供图)

兴文农商银行营业部主任指导先女士授权签字。(兴文农商银行 供图)

宜宾新闻网3月24日讯(?#21335;?记者 王喻)“农商行的服务真的太好了!非常?#34892;唬?rdquo;市民先女士激动地说。虽然银行业务通常以柜台办理为主,但客户生病在床,兴文农商银行本着“以客户为本,想客户之所急”的服务理念,在严格执行规章?#36139;?#30340;情况下,特?#32511;?#21150;,为先女士提供了上门服务,受到客户的好评。

妹妹行动不便,姐姐代为取款

“对不起,您连续输错密码三次,卡被锁定了。如果您实在忘记密码,可以把身份证给我,我立即给您办密码挂失,重置密码。”20日下午,兴文农商银行营业部1号窗口,综合柜员对一位阿姨说?#20581;?#21487;是,当阿姨拿出身份证,柜员才发现,银行卡的所有者与阿姨不是同一人。

经仔细询问,对方表示,这张银行不是自己的,而是她妹妹先女士的,先女士因病?#34987;荊?#38271;期?#28304;玻?#21508;项事务都由自己帮忙办理。“我知道密码,上个月才取过现金!”阿姨对工作人员解释到,但是输错了密码,卡已被冻结,按照要求,需要本人持身份证和银行卡到网点办理,或者由代理人持相关?#20013;?#20195;为办理。可持卡人先女士独居家中,家住的层楼高?#32622;?#26377;电梯,年迈的阿姨根本无法带先女士出门,先女士还在等着支取现金来维持生活开支。

作者?#21512;南?,王喻 编辑:赵蓓 责任编辑:?#24230;?#26480;
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